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干洗衣物有污渍 洗烫店理应赔偿

2018年09月12日  打印    

 7月30日,消费者肖女士来电反映,半月前在江岸区二七侧路某干洗店干洗一件价值3000多元的衣服,支付会员干洗费用50余元,取衣服的时候发现衣服上有一块污渍,要求商家处理遭拒,遂求助于工商部门。江岸区工商局二七工商所工作人员承办此投诉后及时组织双方调解,最终商家赔偿肖女士500元。

工商部门温馨提示:根据《洗染业管理办法》第十九条规定“因经营者责任,洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的,或者造成衣物损坏、丢失的,经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。”本案中,肖女士送去的衣物经过干洗后有污渍,商家重新加工后仍未解决,应当给予赔偿。武汉市工商局提醒消费者,干洗贵重衣物时,可与经营者协商一致做出书面清洗约定,约定清洗费用、保值额和服务内容,并保存好相关凭证,及时向相关部门维权。